Política de envío
En YINA STUDIO queremos que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. ZONAS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular
- [Islas Baleares]
- [Islas Canarias]
- [Ceuta y Melilla]
- [Otros países, si corresponde]
Las zonas disponibles y los gastos de envío aplicables aparecerán durante el proceso de compra.
2. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
El tiempo habitual de preparación es de [X días laborables].
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el tiempo de preparación podría ser ligeramente superior.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
El tiempo habitual de preparación es de 1-3 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el tiempo de preparación podría ser ligeramente superior.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega será de:
España peninsular: [X–X días laborables
Islas Baleares: [X–X días laborables]
Islas Canarias: [X–X días laborables]
Ceuta y Melilla: [X–X días laborables]
Envíos internacionales: [X–X días laborables]
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a YINA STUDIO.
4. COSTES DE ENVÍO
Envíos gratis con seguimiento y localización a disposición del cliente.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá, cuando esté disponible, un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
El seguimiento dependerá de las herramientas proporcionadas por la empresa de transporte.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Una vez realizado el pedido, si necesitas modificar la dirección de entrega, debes contactar lo antes posible con:
No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido enviado.
7. AUSENCIA DEL DESTINATARIO
Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario, podrá realizar un nuevo intento de entrega o dejar instrucciones para concertar una nueva entrega o recoger el paquete, dependiendo de las condiciones del transportista.
Si el pedido es devuelto a YINA STUDIO debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, contactaremos con el cliente para encontrar una solución.
Los costes adicionales de un nuevo envío podrán ser repercutidos al cliente cuando sean consecuencia de datos incorrectos o de circunstancias imputables al destinatario.
8. RETRASOS EN LA ENTREGA
YINA STUDIO hará todo lo razonablemente posible para cumplir los plazos indicados.
Sin embargo, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, huelgas, problemas logísticos, periodos de alta demanda o situaciones de fuerza mayor.
Si consideras que tu pedido está sufriendo un retraso excesivo, puedes contactar con nosotros en:
9. PEDIDOS DAÑADOS
Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos comprobar el estado del producto antes de aceptar la entrega cuando sea posible.
Si el producto ha resultado dañado durante el transporte, contacta con nosotros lo antes posible enviando fotografías del paquete y del producto a:
Analizaremos la incidencia y te indicaremos los pasos a seguir.
10. PEDIDOS INCORRECTOS O INCOMPLETOS
Si recibes un producto diferente al que pediste o falta algún artículo de tu pedido, contacta con nosotros en:
Indica tu número de pedido y, si es posible, incluye fotografías del paquete y de los productos recibidos.
11. ADUANAS E IMPUESTOS
En caso de realizar envíos fuera de España o de la Unión Europea, podrían aplicarse impuestos, tasas de importación o gastos de aduana.
Cuando corresponda, dichos costes podrán correr a cargo del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
12. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío o pedido, puedes contactar con nosotros:
YINA STUDIO
Email: infoyinastudio@gmail.com
Web: yinastudio.com